銀都物業五大管理系統
綜合服務:鎖定“五個一”服務目標,為客戶提供全方位的優質服務。
設計一套無時無處不在的星級服務模式
創建一套一個電話一聲招呼就OK的便捷服務機制
輸入一套人性化、高品位的服務文化
導入一套顯示現代物業形象的視覺與標識系統
建立一套全方位高系數的應變和安全保障體系
工程服務:專業化、科學化、規范化的工程管理,園區品質的重要保障。
專業化運行管理:實施各專業、各系統設備、各機房的值班、巡視、維護保養、檢修記錄、運行檢查記錄制度,記錄做到清晰、真實、完整,建立檔案管理制度。
科學化的設備設施管理:包括對園區的電氣、電梯、空調、給排水、通訊、消防、對講監控及樓宇公共設施等設備設施進行全面、有效的管理,保持設備設施良好運行,按計劃進行維護保養;定期進行設備設施完好率的統計和考核,確保滿足業戶使用要求。
規范化實施操作:制訂部門日常運作、管理工作程序和規章制度,建立設備設施的操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規范,并組織培訓、演練和實施。
有償服務:包括對業戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。
安保服務:堅持以項目管理為主線,實行內部市場化運作、專業化管理與屬地化服務相結合的運營管理模式。
以項目管理為主線:按照項目需求,以項目(客戶)為導向,融入項目整體運行管理中。
專業化管理:提供的專業領域業務支持和專業化管理包括:人力資源配置、員工素質培養、安管隊伍建設、日常運行管理、項目安全策劃及高質量的安全防范解決方案等。
屬地化運作:安管隊伍必須完全融入一個項目的整體運作中,接收考核,重點包括:日常管理、任務執行、工作安排、應急處理、績效考核。
綠化服務:采用國際先進綠化管理標準,以植物群落為主,兼顧草坪;服務兼顧集中與分散、實用性和藝術性。
日常綠化:澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治,還包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養等。
翻新改造:包括草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。
花木種植
環境布置
綠化有償服務
保潔服務:提高居住生活質量,舒適、方便、安全、順心。
包衛生:門前做到“五無”(無煙頭、無垃圾、無污水、無污垢、無痰跡),全面袋裝化,并實行定時、定點送放清運,保持門外衛生,蚊、蠅、鼠、蟑螂密度低于城市管理辦公室規定的標準。
包綠化:保持綠化帶內的清潔,及時清理落葉、殘枝和垃圾等。
包秩序:維護門前市容衛生和社會秩序,做到“七無”(無亂堆放物品、無違章占用人行道、無亂搭建、無亂停放車輛、無亂張貼標語、無在門前亂掛物品、無超過陽臺堆放雜物)。